Trocas e devoluções
A Loja do Pai é uma empresa distribuidora (atacadista), portanto, sobre trocas e devoluções, são analisados caso a caso.
Em caso de troca, o produto deve ser reencaminhado à nossa empresa para análise junto com o setor responsável de produção. Após isso, ocorrerá a troca do produto ou o estorno da compra/peça ou a troca do produto.
Não trocamos e nem aceitamos devolução por motivos de cor ou bateria. REVENDEDOR não se beneficia do Código de Defesa do Consumidor. O comerciante varejista que adquire mercadorias para revenda não pode se valer das regras protetivas do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) para obter o benefício da inversão do ônus da prova, previsto no artigo 6, inciso VIII. O CDC só se aplica quando parte for o destinatário final do produto.
Para devolver a mercadoria, cumpra as seguintes condições:
Para a devolução de mercadorias à Pai do iPhone, o produto deve estar no mesmo estado de conservação e da mesma forma como foi enviado para o usuário (com configuração de fábrica e sem qualquer tipo de bloqueio).
Após a Loja do Pai receber o aparelho, se for identificado sinais de mal-uso o mesmo será devolvido ao remetente e o pedido de devolução será finalizado.
Meu produto tem um problema técnico que me impede de usá-lo:
A substituição do produto com problemas técnicos e funcionais é garantida por 30 dias a partir da data de recebimento do equipamento; É preciso entrar em contato com a Pai do iPhone e informar ao equipamento sobre os defeitos e quando ocorreu o problema. Para processar sua solicitação com mais rapidez, é importante o envio imagens ou vídeos para comprovar que o dispositivo está anormal.
Da mesma forma que foi entregue ao usuário o produto deve ser entregue a Pai do iPhone (com as configurações de fábrica redefinidas sem qualquer bloqueio) e contendo todos os acessórios, acompanhada de uma cópia impressa da fatura.
O aparelho contará com o suporte técnico, o defeito pode ser consertado. Caso, não seja possível ajustar o aparelho a tempo de atender às condições de substituição o mesmo modelo ou novo modelo pode ser enviado.
Novo: O período de garantia é para substituir o produto com problemas de funcionamento técnico no prazo de 30 dias a partir do recebimento do equipamento. Nessa situação, o cliente deve contatar a Pai do iPhone Inc para obter mais informações.
Caso seja constatado mal-uso, pelo cliente, será devolvido o equipamento ao remetente e encerrará a solicitação de devolução.