Trocas e devoluções
A Pai do iPhone comercializa celulares novos e usados em bom estado e o nosso compromisso é proporcionar aos nossos clientes a melhor experiência de compra para que os mesmos fiquem totalmente satisfeitos. Por isso, substituiremos produtos com problemas técnicos funcionais no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento do equipamento, e forneceremos assistência técnica no Brasil (mais precisamente em Juiz de Fora – MG) para qualquer anormalidade no equipamento. Em até 30 dias após o recebimento do pedido.As despesas de envio do produto para assistência técnica ou reposição definitiva do equipamento e devolução dele correrão por conta do cliente.
Para devolver a mercadoria, cumpra as seguintes condições:
Para a devolução de mercadorias à Pai do iPhone, o produto deve estar no mesmo estado de conservação e da mesma forma como foi guardado para o usuário (com configuração de fábrica e sem qualquer tipo de bloqueio), com uma cópia impressa da fatura, que lhe enviamos por e-mail.
Após a Pai do iPhone receber o aparelho, se for identificado sinais de mal-uso o mesmo será devolvido ao remetente e o pedido de devolução será finalizado.
Meu produto tem um problema técnico que me impede de usá-lo:
A substituição do produto com problemas técnicos e funcionais é garantida por 30 dias a partir da data de recebimento do equipamento; É preciso entrar em contato com a Pai do iPhone e informar ao equipamento sobre os defeitos e quando ocorreu o problema. Para processar sua solicitação com mais rapidez, é importante o envio imagens ou vídeos para comprovar que o dispositivo está anormal.
Da mesma forma que foi entregue ao usuário o produto deve ser entregue a Pai do iPhone (com as configurações de fábrica redefinidas sem qualquer bloqueio) e contendo todos os acessórios, acompanhada de uma cópia impressa da fatura.
O aparelho contará com o suporte técnico, o defeito pode ser consertado. Caso, não seja possível ajustar o aparelho a tempo de atender às condições de substituição o mesmo modelo ou novo modelo pode ser enviado.
Novo: O período de garantia é para substituir o produto com problemas de funcionamento técnico no prazo de 30 dias a partir do recebimento do equipamento. Nessa situação, o cliente deve contatar a Pai do iPhone Inc para obter mais informações.
Caso seja constatado mal-uso, pelo cliente, será devolvido o equipamento ao remetente e encerrará a solicitação de devolução.